1. Responsable y contacto
Responsable: Edisson Sanchez Rodriguez. Domicilio y dirección para notificaciones: Diagonal 86 A #103d - 87, Bogotá, Colombia. Soporte y privacidad: info@sanchez2.co y edisson11b@gmail.com.
Estos correos reciben consultas sobre el servicio, compras, reclamaciones y datos personales. Para facilitar el seguimiento, indica en el asunto si tu solicitud corresponde a soporte, reembolso o privacidad.
2. Información para tu solicitud
Envía tu solicitud a info@sanchez2.co o edisson11b@gmail.com, dirigida a Edisson Sanchez Rodriguez. Incluye tu nombre, una descripción clara de la petición y el medio en el que deseas recibir la respuesta. Para un reclamo, describe los hechos, indica una dirección de contacto y adjunta los soportes pertinentes. Verificaremos tu identidad o representación de forma proporcional a la solicitud, pidiendo únicamente la información necesaria para proteger tus datos. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas; no es necesario adjuntar un documento de identidad por defecto.
Para consultas sobre compras o reembolsos, incluye el correo utilizado y la referencia de transacción si están disponibles. La información adicional se solicitará únicamente cuando sea necesaria para identificar la compra o atender la petición.
Las consultas y reclamos de datos personales tienen los plazos y el procedimiento indicados en Privacidad. No se fija aquí un plazo bancario ni se sustituyen los términos legales de atención aplicables.
3. Compras y reembolsos en Hotmart
Para una compra realizada mediante Hotmart, puedes consultar sus recursos oficiales sobre detalles de la compra y reembolsos. Estos canales de la plataforma complementan, pero no sustituyen, las obligaciones de atención del responsable de SZ2.